Vertragsbestimmungen

für das Training und die Fortbildung in der mobilen Hundeschule „Charakterköpfe“, Inhaberin Eva Grau. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages.

a. Vertragsgegenstand sind Einzelstunden, Gruppenstunden, Kurse, Workshops, Seminare sowie sonstige Veranstaltungen der mobilen Hundeschule „Charakterköpfe“. Vor Vertragsschluss haben Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Möglichkeit, sich umfassend über die jeweiligen Angebote zu informieren. Der Vertrag kommt zwischen der mobilen Hundeschule „Charakterköpfe“ und der/dem jeweiligen Hundehalter/in als Vertragspartner/in zustande. Es handelt sich um einen Dienstleistungsvertrag, in dessen Rahmen aktuelles Wissen im Bereich Hundetraining vermittelt wird.

b. Eine Erfolgsgarantie wird nicht übernommen. Der Trainingserfolg hängt maßgeblich von der aktiven Mitarbeit, Umsetzung und den individuellen Voraussetzungen von Hund und Halter/in ab. Die Inhalte werden nach bestem Wissen und aktuellem fachlichen Kenntnisstand vermittelt. Eine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der vermittelten Inhalte wird nicht übernommen.

c. Dauer, Umfang und Preise der jeweiligen Leistungen sind auf der Website sowie in den Vertragsunterlagen ausgewiesen.

a. Akut kranke oder ansteckende Hunde sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

b. Bei absichtlicher Störung des Unterrichts, Missachtung von Anweisungen der Trainer/innen oder Verstößen gegen die Trainingsgrundsätze behält sich Charakterköpfe vor, Teilnehmer/innen vom Training auszuschließen. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

a. Der Vertrag kommt durch schriftliche Anmeldung per E-Mail, Kontaktformular oder unterschriebenes Anmeldeformular zustande. Anschließend erfolgt eine Bestätigung durch Charakterköpfe per E-Mail.

b. Coachings (Erststunden, Einzelstunden, Intensivcoachings) werden über das Anmeldeformular oder nach individueller Absprache per E-Mail oder WhatsApp vereinbart.

c. Der Vertrag ist verbindlich, sobald eine schriftliche Bestätigung erfolgt oder ein unterschriebenes Anmeldeformular vorliegt.

d. Bei Einzel- oder Gruppenstunden gilt der Vertrag spätestens mit Beginn der ersten Unterrichtseinheit als verbindlich vereinbart.

e. An Coachings dürfen maximal zwei Personen aus demselben Haushalt teilnehmen, sofern beide regelmäßig mit dem Hund arbeiten. Die Teilnahme weiterer Personen bedarf vorheriger Zustimmung und kann kostenpflichtig sein.

a. Preise sind auf der Website sowie in den jeweiligen Anmeldeunterlagen einsehbar.

b. Die Zahlung für Seminare, Workshops und Kurse ist spätestens vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn fällig. Bei kurzfristigen Buchungen ist der Betrag sofort vor Beginn zu entrichten. Ohne vollständige Zahlung besteht kein Anspruch auf Teilnahme.

c. Eine kostenfreie Beratung via WhatsApp oder anderen Messenger-Diensten erfolgt nicht. Nachträgliche Beratungsleistungen können gesondert berechnet werden.

a. Mit Vertragsschluss ist die volle Vergütung fällig.

b. Die Zahlungspflicht besteht auch bei Nichtinanspruchnahme oder vorzeitigem Abbruch der Leistung.

c. Zahlung erfolgt per Überweisung auf das angegebene Konto der mobilen Hundeschule „Charakterköpfe“.

d. Barzahlung ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

e. PayPal-Zahlung ist grundsätzlich ausgeschlossen; in Ausnahmefällen gegen Aufpreis möglich.

f. Bei Hausbesuchen werden Fahrtkosten in Höhe von 0,50 € pro Kilometer sowie 30 € pro Fahrstunde (Hin- und Rückfahrt) berechnet. Die Durchführung erfolgt nach Ermessen der Trainer/innen.

a. Stornierungen sind ausschließlich schriftlich per E-Mail möglich.

b. Einzel- und Erststunden können bis 24 Stunden vor Termin kostenfrei verschoben oder abgesagt werden.

c. Bei Doppelstunden, Intensivcoachings und vergleichbaren Leistungen ist eine Absage bis 96 Stunden vor Termin kostenfrei möglich. Danach wird der volle Betrag fällig.

d. Seminare, Workshops und Kurse:

Bei Stornierung weniger als 14 Kalendertage vor Beginn werden 100 % der Teilnahmegebühr fällig. Gleiches gilt bei Nichterscheinen. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

e. Die Anmeldung gilt ausschließlich für den gebuchten Termin. Ein Anspruch auf Nachholung besteht nicht.

f. Bei vorzeitigem Abbruch erfolgt keine Rückerstattung.

a. Charakterköpfe kann Veranstaltungen aus wichtigem Grund absagen (z. B. höhere Gewalt, Krankheit, zu geringe Teilnehmerzahl). Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet oder ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche (z. B. Reise- oder Übernachtungskosten) bestehen nicht.

b. Unterricht kann aus wichtigem Grund vorzeitig abgebrochen werden. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig berechnet, nicht erbrachte Leistungen erstattet.

c. Terminverschiebungen oder Ortswechsel bleiben vorbehalten. Bereits abgesagte Termine werden nachgeholt.

• ab 8 Wochen vor Beginn: 30 %

• ab 4 Wochen vor Beginn: 60 %

• ab 14 Tagen vor Beginn: 100 %

Maßgeblich ist das Eingangsdatum der Stornierung. Eine Ersatzperson kann gestellt werden, sofern diese geeignet ist und akzeptiert wird.

a. Bild- und Tonaufnahmen durch Teilnehmer/innen sind untersagt.

b. Aufzeichnungen von Online-Inhalten sind nicht erlaubt.

c. Charakterköpfe darf zu Dokumentationszwecken Aufnahmen erstellen. Eine Veröffentlichung erfolgt nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung.

d. Sämtliche Unterlagen und Inhalte unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.

e. Inhalte sind vertraulich zu behandeln.

a. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr und eigenes Risiko. Für Schäden durch teilnehmende Hunde haftet der Halter/die Halterin.

b. Keine Haftung für Schäden durch Dritte oder deren Hunde.

c. Teilnahme setzt eine gültige Haftpflichtversicherung voraus.

d. Kinder unter 16 Jahren nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten. Ab 16 Jahren nur mit schriftlicher Einwilligung.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Der Widerruf ist per E-Mail zu erklären.

Im Falle eines Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erstattet. Es wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine wirtschaftlich möglichst nahekommende ersetzt.

Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

Charakterköpfe – Mobile Hundeschule

Inhaberin: Eva Grau

Siedlungsstraße 10, 63454 Hanau

Tel: 0177 30 95 863

info@charakter-koepfe.com

www.charakter-koepfe.com